SOUVENIRS ARTISANAUX ET PLANTES POTAGÈRES VARIÉTÉS NAPOLITAINES

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Commande et Expéditions

Pour passer une commande, veuillez entrer les quantités des produits souhaités, une fois terminés dans le panier, remplissez les informations d'en-tête et l'adresse de livraison. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

Une fois la commande reçue, nous enverrons une confirmation par e-mail et le colis sera préparé dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du paiement.

Nous nous efforçons de vous faire parvenir les produits dans les plus brefs délais en utilisant des transporteurs en livraison express. Pour les plantes potagères, les expéditions ont lieu du lundi au mercredi pour éviter les stocks, pour les commandes contre remboursement, les plantes seront expédiées uniquement chaque lundi après vérification de l'adresse et du numéro de téléphone.

Pour les commandes par virement bancaire, l'expédition est effectuée après réception du paiement.

IMPORTANT : Pour les commandes personnalisées de tout objet, le paiement doit être effectué au moment de la commande, les paiements à la livraison ne seront pas acceptés pour les personnalisations.

VIE PRIVÉE

La collecte des données personnelles a lieu lorsque les données sont volontairement transmises via un formulaire de contact ou lors de la passation d'une commande. Nous utilisons les données uniquement pour le traitement d'une commande. Une fois l'exécution du contrat terminée et après toute période de conservation nécessaire, ces données seront effacées et ne seront en aucun cas transmises à des tiers à des fins publicitaires ou autres.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément à la loi (Code de la consommation D.Lgs. n° 206/2005), il est possible de demander le retour des marchandises dans les 14 jours suivant la commande à condition que les produits n'aient pas été utilisés (première utilisation) ou ouverts (en cas de fermeture hermétique, de blister, de film plastique scellé). Après avoir indiqué l'intention de retour par e-mail, en indiquant les détails des marchandises et le code éventuel des articles à retourner, la date et le numéro de la facture/commande contenant les marchandises à retourner.

L'emballage doit être soigné comme pour l'envoi initial, les frais d'expédition et d'éventuelle assurance de l'article envoyé seront à la charge du client souhaitant exercer son droit de rétractation. Le Client est responsable des biens retournés et doit s'acquitter des frais d'expédition, il est donc recommandé d'assurer les marchandises pendant l'expédition, nous ne serons pas responsables des dommages lors du retour.
Si des colis de retour sont reçus en contre-remboursement ou sans code de retour évident, ou sans qu'un e-mail de demande n'ait été envoyé au préalable, ou présentent des dommages ou des altérations, ils seront renvoyés à l'expéditeur sans possibilité d'exercer le droit de rétractation.
Le remboursement interviendra dans les 15 jours ouvrables exclusivement par virement bancaire.

RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation des marchandises achetées en cas d'utilisation inappropriée ou par des personnes non techniquement qualifiées. Nous ne sommes pas responsables des dommages éventuels causés aux marchandises elles-mêmes ou à d'autres supports ou matériaux. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages corporels découlant de l'utilisation des produits achetés. En cas d'utilisation incorrecte et d'ingestion des produits, consultez immédiatement un médecin. Les adultes doivent superviser l'activité des mineurs lors de l'utilisation des produits achetés.

FORUM COMPÉTENT

Pour la résolution éventuelle du contrat d'achat découlant de litiges par le biais de procédures civiles ou pénales, il est fait référence au Tribunal de la Ville de Naples.